Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

TeraNet Computadores

Última actualización: 30 de abril de 2025

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, TeraNet Computadores, representada por Juan Carlos Giraldo B, con domicilio en Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web teranetcomputadores.com y de los canales de contacto habilitados.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse a través de:

Sitio web: teranetcomputadores.com/contacto
WhatsApp: canal habilitado en el sitio web

2. Datos Personales que Recopilamos

TeraNet Computadores puede recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física (cuando aplica para servicio a domicilio)
Datos técnicos: información sobre el equipo o dispositivo que trae a reparación o mantenimiento
Datos de navegación: cookies de sesión y preferencias del sitio web (ver sección de Cookies)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, biométrica ni de salud.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: gestionar solicitudes de soporte técnico, reparación, mantenimiento, instalación y configuración de equipos.
Comunicación: responder consultas realizadas a través del formulario de contacto, WhatsApp u otros canales.
Seguimiento: hacer seguimiento a servicios prestados y garantías ofrecidas.
Mejora del servicio: analizar la calidad de la atención y mejorar los procesos de servicio técnico.
Facturación: cuando aplique, gestionar el cobro de los servicios prestados.

TeraNet Computadores no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer los datos personales que TeraNet Computadores tiene sobre usted.
Actualizar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Rectificar datos que no correspondan a la realidad.
Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados (derecho al olvido), salvo obligación legal de conservarlos.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese a través de los canales de contacto indicados en la sección 1.

5. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador.

Tipos de cookies utilizadas:

Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
Cookies de preferencias: recuerdan sus preferencias de configuración en visitas anteriores.

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

TeraNet Computadores implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una obligación legal de conservarlos. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados de forma segura.

8. Transferencia de Datos a Terceros

TeraNet Computadores puede compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de repuestos que requieran información técnica del equipo).
Por obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
Con el consentimiento expreso del titular.

9. Menores de Edad

Los servicios de TeraNet Computadores no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

10. Cambios a esta Política

TeraNet Computadores se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Sitio web: www.sic.gov.co
Línea de atención: 601 592 0400

Esta política de privacidad fue elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.